当前位置: 首页 > 消费警示

“双十一”促销价格未必真实惠!中消协提示: 六项注意帮你避坑

“双十一”促销价格未必真实惠!中消协提示: 六项注意帮你避坑

发布时间:2021-11-09 09:02 浏览量: 字体:

“双十一”购物节已拉开帷幕

11月4日

中国消费者协会发布消费提示

结合近几年“双十一”消费维权舆情

及消费者的投诉情况

梳理出以下六点事项

1

“双十一低价”不可迷信

得实惠要多对比

“巨惠特卖”“全年最低”

“限时抢购”“爆款秒杀”

......

“买到就是赚到”?

但实际上,消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示,一些商家“双十一”促销价格未必真实惠:

  • 有的商家使用的是“先涨后降”的套路;

  • 有的商家设置各种花式“买赠”,实际到手价格与平时并无差别,甚至可能是全年最贵

中消协提醒

不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”,购买前最好能提前了解价格走势,做到心中有数,除非是长期跟踪考察的商品,否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

2

促销规则套路复杂

下单前需看清楚

预售、红包、满减、优惠券等促销规则设计复杂,有消费者称“一顿操作猛如虎,一看红包一毛五”。

中消协提醒

要留心商家的促销规则,了解各种优惠措施是否有“门槛”限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等。

对于未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的,建议慎重选择,以免事后产生纠纷。购买预售产品,还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。

3

限期商品谨慎囤货

“剁手”前要巧规划

面对“双十一”全年最强的打折促销宣传,很多消费者喜欢下单囤积一些日常生活用品。

中消协提醒

保持理智,按需规划囤货数量,避免一次囤货过多造成浪费。建议消费者在“剁手”前先清理家里的“存货”,按需补货。

对于化妆品、保健食品、粮油调料、休闲食品等限期使用的商品,更要杜绝冲动消费,尽量少囤货或者不囤货,防止很多囤货还未拆封就已经过期,既是给自身财产造成损失,也是对有限社会资源的浪费。

4

面对促销短信骚扰

留证据且可举报

依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定,未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。

中消协提醒

面对经营者非法推送促销信息,可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报,共同遏制非法推送商业信息行为,维护个人信息安全。

5

直播带货良莠不齐

围观时保持冷静

当前,直播带货火热,但一桩桩带货主播“翻车”事件也引发了不少消费者的吐槽,如主播夸大功效和用极限词语诱导消费、销售假冒伪劣产品、不按规定公示证照信息、引诱消费者进行私下交易以及售后服务无保障等。

中消协提醒

面对主播的极力推销,保持冷静,克制冲动,要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。

为保障财产安全及交易记录可循,不要脱离平台进行私下交易,不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。

6

关注商家售后服务

有纠纷及时维权

由于“双十一”期间,交易量的增加可能导致商家不能快速发货,快递派送也会相较平时要慢,所以消费者要提前和商家明确发货时间,购买急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。

中消协提醒

购物前,消费者要了解商家发货及退换货政策,保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证,并向商家索要发票或者收据。

收到货后尽量当场验货,确认无误后再签收。

发生消费纠纷时,要及时联系商家或者电商平台协商处理,协商不成的,可以向经营者所在地的消协组织或者市场监管部门投诉。

中消协也敦促各类电商经营者

要多一些诚意

少一些套路

制定简单的促销规则和优惠措施

并提供质量合格的产品和

优质的售后服务

让消费者真正享受到实惠

信息来源:中国消费者报 作者: 编辑:
扫码浏览