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娄底市市场监管局、市消委发布黄金饰品消费警示

娄底市市场监管局、市消委发布黄金饰品消费警示

发布时间:2021-04-26 16:28 浏览量: 字体:

五一小长假将至,又到了黄金消费的旺季。鉴于近期我市黄金首饰消费投诉较多且问题不一,为了提高消费者的自我保护意识,确保消费者不陷入不良商家的“消费陷阱”造成不必要的财产损失,切实维护广大黄金首饰消费者的合法权益,娄底市场监督管理局12315投诉举报办公室、娄底市消费者委员会特发布以下消费警示:

一、选择商家需谨慎

购买贵重的黄金饰品最好选择知名品牌和门店,相对某些不负责任的小商家,知名品牌和门店的产品质量和售后服务更有保障,不要轻易相信珠宝店打出的“全城黄金免费换”“黄金0工费换款”“黄金首克XX元”“黄金立减XX元”“黄金一克也是批发价"等广告标语,免费换可能暗藏旧金饰回收、金饰销售环节的价格欺诈。黄金首克低价或金价立减,可能暗藏原价虚构。

二、选购商品需仔细

首先,在购买前仔细检查饰品是否存在相关部件松动等情况,减少商品出现问题的几率。其次,要注意查看黄金首饰的标签印记、硬度和外观颜色,根据贵金属的相关标注规定,首饰印记内容应包括厂家代号、纯度、材料及镶钻首饰主钻石(0.10克拉以上)的质量等信息,如纯黄金的含量应不低于99%,其在饰品上的印记应为足金,K金的印记应为"XXK”。要注意检查黄金首饰的硬度,含铜越多的黄金质地越硬。要注意观察黄金首饰外观颜色,仿冒品多为铜合金制作而成,其颜色较浅。此外,还要认清所购黄金首饰是纯黄金还是镀金、包金首饰。其三,要关注黄金的含量和计量问题。珠宝店柜台上的黄金首饰有足金、硬金(足金)、18K金、22K金四种黄金首饰,由于四种金饰颜色相同,消费者难于区分。实际上这四种金饰,黄金含量是不一样的,计价方式是不同的(足金按克卖,硬金和K金按件卖)。硬金首饰是近几年出现的一种新工艺,其与传统的足金首饰《过去称24K或千足金)相比,不容易变形,相同体积下,重量要轻近一半。珠宝店内硬金、18K金、22K金都是按件销售的,由于颜色与足金首饰一样,消费者容易误认为足金首饰。因此,谨防营业员误导把你的足金首饰换成18K金或22K金。以旧换新时,一定要问清硬金首饰的重量。另外,消费者在购买黄金饰品时应当场对秤,在对清楚重量后再购买,黄金首饰的重量允许误差为0.01克/件。

三、证据意识很重要

购买黄金首饰时切记索要正规发票、商品质量保证书和鉴定证书。发票上标注的内容应与黄金首饰标签上标注的信息一致。消费者在购买金器时,无论是“一口价”还是按克计算,都可以要求商家在交易单,尤其是标签上注明金器的价格、重量等信息,以便发生消费纠纷时有合法的依据、凭证。因为告知消费者商品质量的所有信息,是珠宝店的义务。消费者选购黄金首饰,想知道黄金首饰的重量信息,店家如以首饰按件销售或一口价为理由拒绝告知,请谨慎购买。

四、消费纠纷发生的维权途径

一般而言,在购买黄金饰品的7天之内,发现饰品存在质量问题是可以调换的。如碰到一些“行规、店规”等霸王条款,消费者要主动寻求维权,可以向消费者委员会或者市场监督管理局12315进行投诉,也可以求助市长热线12345。保存好购货凭证及相关证据,一旦出现质量问题便于投诉。如果怀疑金饰有假,可申请鉴定。

信息来源:湖南省消费者权益保护委员会 作者: 编辑:
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